Inspectorii pentru protecția consumatorilor încearcă să-i încurajeze pe români să facă mai multe reclamaţii. Aşa că ANPC și-a creat un cont de WhatsApp, pe care sunt rugaţi să trimită mesaje, fotografii și filmări, cei care se simt înșelați în vreun fel.
Din păcate, românii sunt adesea prea toleranți cu comercianții care le vând produse ori servicii necorespunzătoare.
„Prea multă hârțogăraie, prea multă alergătură, prea mulți bani. Deci, atât timp cât nu este vina mea, nu știu de ce să plătesc eu. Rămân cu paguba și asta e. Mă limitez.”
„Ori îi spun să mi-l înlocuiască, ori să mi se înapoieze banii. Nu am făcut reclamații.”
„Nu am mers niciodată atât de departe pentru că nu mi s-a părut atât de important pentru mine. Nu am vrut eu să depun efort în acel moment” au mărturisit unii dintre consumatorii care s-au simțit nedreptățiți la un moment dat.